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お客様の本音
賃貸物件を探す時「家賃・エリア・築年数」等といった基本 的な情報は、すぐに把握することができますが、ただその物件が本当に住みやすいかどうかについての情報について、殆どの管理会社では把握していない場合が多く、本当に住みやすい物件だったのかどうかはわからないことが多いのが実情です。
山梨県甲府市にあるおしゃれな賃貸アパート・グレイスロイヤルは、築年数が経過している物件ではありますが、おかげ様をもちましてご入居満足度97％以上と高い評価を頂いています。
当物件においてはご退去されるお客様に「忖度なし」のアンケート調査を実施していますので、お部屋探しの際、参考にして頂ければ幸いです。
①入居してよかったことは？
・いつも掃除をして頂いて快適に過ごせました。
・家賃が安く、敷金等初期費用が抑えられた。
・いつも掃除をして頂いて安心しました。
・日当たりが良かった。ベランダが広かった。
・いつもオーナー様がお掃除などをして頂いたので、心地よく住めました。
・立地が良く、日当たりが良くて住みやすかった。
②家賃について：妥当だったかどうか？
殆どの方は、当物件の家賃設定に関して、周辺環境と室内の大きさなどを勘案して、妥当とお答えして頂いた方が圧倒的に多かったのですが、ただ一部のお客様の意見として、築年数の割には家賃が高かったとの意見もありました。
ただし、室内の居住性に関しては全ての方が快適に過ごすことができたと、お答えして頂きました。
③その他感想など
・（共用部分のオーナー清掃を）ここまでして下さるアパートはそうないと思ったので、ありがたかったです。
・雪かきをして下さり、とてもよい環境でした。
・アパートのことで困った時があった時、相談をするとすぐに対応してくれたこと。
・毎朝しっかり丁寧に掃除をしてくれて、こんなにきれいにしてくれるアパートはどこにもないだろうなと、いつも思っていました。
賃貸物件の宿命は、常に退去がつきもの。
お客様が家賃を支払っていただけるおかげで、賃貸経営は成立しますが、お客様がご入居期間中快適に過ごすことができるためには何をすべきなのか？ということを常日頃から考え、その結果が平日午前中の物件清掃や、アパート駐車場雪かき、また室内のリフォーム・リノベーションの実施に至っています。
当物件ではこれからもお客様満足度＝入居満足度をさらに上げ、入居期間中快適にお過ごしして頂けるよう、精進を重ねていきますので、よろしくお願い致します。
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